びいぐるはうすClub：バラの花束のよくあるご質問

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よくあるご質問です(^_^)

バラ(生花)のお花について・・・

Q1. お花やさんに比べて、どうして安いのですか？

価格が安いから、お花の品質は大丈夫？って不安をもたれるかもしれません。この訳は一言でいえば、「お客様が買われる花そのものの価格以外の経費を極力省いたから」といえます。
つまり、花の卸市場に出荷されているバラの栽培園さんから直接にクラブ提携価格で買付けたものを、そこからギフト仕様にしてお届け先に直送してもらうこと、またネット販売に徹することにより極めて販売にかかる経費や利益を抑えていること、店頭販売のようにロス率(店頭で売れずに廃棄されるもの)がないことなどがあげられます。(^_^)

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Q2. お花のサイズはどのくらいですか？

このご質問には２通りの内容があって、茎の長さをたずねられている場合と、お花自体の咲いた大きさをたずねられている場合があり、通常は業界でバラのサイズといえば、茎の長さになります。バラの価格は、本当はこの茎の長さによって驚くほど価格が変わり、もちろん長い方が高いです。当クラブのバラは、５５cm以上を標準にしていますので、この提供価格はかなり割安なのです。(本数の多い花束の場合は、見栄えをよくするために長さに変化をつけますが・・・)この茎の長さの違いから、同じ３０本の花束でも、40～50ｃｍと５５ｃｍ以上を比べると、そのボリュームは大きな違いになっています。
次にお花自体の咲いた大きさですが、その時期に栽培されているバラの品種によりかなり差がありますので一概には言えませんが、おおよそで「女性の握りこぶしあまり」とお考えください。もちろんそれよりもかなり大きいものもあります。同じ色系統でも、品種によりその濃淡や大きさも変わりますし、花びらの形も違います。バラ園では、四季を通じて栽培されていますが、その時期の気候にあった品種や人気のある品種へと変更されてゆきます。

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Q3.バラの花の大きさは、時期や環境により変わりますか？

バラの切花のお花の大きさと茎の太さは、栽培されている季節により、また栽培されている環境により、かなり違ってきます。端的に言えば、春先や晩秋の涼しい中で育ったバラは、生育が遅れてじっくり育つぶんだけ、たとえ同じ品種でも、茎も太く、またお花も大きくなります。
だったら冬が一番いいかというとそうではなく、冬場は栽培ハウスが暖房で気温も高くなり、また日照時間も短いので、春秋に比べて劣ります。また、同じ季節でも栽培される環境が高地などの気温の低いところのバラは、温暖地での平地栽培に比べると良いものができます。
これらの原因により、前に贈った時よりも良い・悪いの差がでる場合があります。
なるべくその時期・地域にお届けできる条件の下、配慮していますが、事情ご了解下さい。
一番のオススメ時期は、３月や１０月後半頃で、この頃のバラは、グンと見栄えもします。
そのかわり、夏場に近い時期のバラは、高温で発育が早い分だけ、どうしても茎も細めで、またお花も小さめになります。

Q4. お花はどれくらい咲いてますか？またお手入れは？

バラの切花にとっての大敵は、高い気温と乾燥です。お花が水分の補給をしやすいように「水揚げ」をキチンとしていても、また切花活力剤をつかっていただいても、やはり温度と湿気に左右されます。
バラの花の日持ちは、私どもでの実験では、夏場が約５日～１週間と短く、冬場では１週間～２週間以上と長くもちます。(これは環境や手入れ次第で変わるためにあくまで目安で、保証するものではありません)

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Q5. いつでもお花はありますか？

基本的にバラは一年中栽培されていますので、通年発送できます。ただ一時期に大量のご注文が重なったり、またクリスマス前や母の日前などは特に需要が集中しますので、色によっては栽培分が早い時期に予約完売してしまい、その後はお受けできない場合があります。(^_^;　また時期によっては、日照時間が短い天候が続いて発育が遅れたり、栽培品種の切替時に在庫が切れる空白の日が発生する場合もたまにございます。その際は、ご注文いただいた方には、お知らせしております。

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Q6. どの色のバラがいいですか？また組み合せは？

お花の色選びはお好みでよいと思います。たとえば「黄色のバラ」などは、以前は花言葉があまりよくなかったので敬遠される方もいらっしゃいましたが、ここ近年は風水などで黄色の花を好まれ、また色も鮮やかなことから人気も高くなっております。(^_^)　人気の色はやはり赤・ピンクといったところですが、先の黄色やオレンジなども人気がでてきております。
複数の色を組み合わせる場合は、いろいろな色を組み合わせてカラフルにあでやかにするパターンと、反対に同系色でグラディエーション(たとえば赤とピンクなど)にまとめられるパターンが考えられますが、あまり気にせず、お好みでいいと思います。

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Q7. どのくらいの咲き具合で届きますか？

特にご希望のない場合は、「少し咲き始め」程度のものでお届けするように発送元の提携バラ園さんにお願いしております。咲き具合からすると。三分咲き～五分咲き程度のものを主に花束にしてもらっています。これは、つぼみ気味のものに比べて花の開花がスムーズで(失敗する場合が少なくなります)、また開花気味のものに比べて日持ちもよいためです。
花束の見栄えからすると、開花のものが一番見栄えはしますが、花びらが開いているため、配送中の衝撃の負担が大きくなり、花びらや花首を傷める恐れがございます。

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Q8．開花した花やつぼみの状態で送れますか？

お受けできます。ただ上のQ6.の内容も事前にご了解しておいてください。

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Q9．贈り先の人が、花の手入れ方法を知らなくても大丈夫？

お届けする花束の化粧箱には、メッセージカード以外にお花の日持ちをよくする「切花活力剤」を２袋と簡単な「お手入れ説明書」を同封いたしております。これをご覧いただければ、お花をはじめていただかれた方でも水揚げ等の簡単なお手入れをしていただけると思います。

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Q10．人気の色は？、６色以外のバラはありますか？

一番ご注文の多い色は「赤」で、その次が「ピンク」です。でも最近は黄色やオレンジもとても人気がでてきています。特にオレンジは華やかで、さまざまなお祝いにも使えるので、今後も人気が高くなってきそうです。あと、６色以外にもさまざまな色のバラがございます。たとえば、鮮やかなサーモンピンクや淡い茶色などもありますがお色のイメージをお伝えすることが難しかったり、一年中栽培されているものとなると限られますので、ご紹介を見合わせております。
でもお花はとてもキレイですので、花束のカラフル３０本や５０本、バスケットのカラフルシリーズなどをご注文いただいた折に、織り交ぜてお届けできるときもございます。

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Q11．100本以上の本数でも花束にして送れますか？

残念ながら１００本が上限の目安となります。この訳は、バラを束にしてバランス良くきれいにラッピングできるのが１００～１２０本程度と考えていることと、年間の半期にわたり利用するクール宅配便には梱包箱のサイズが大きすぎて適用できないからです。１００本のボリュームでかなりのものになります。当クラブで花束を抱えたサイズイメージの画像をご用意しました。ご参考ください。

プリザーブド・フラワーについて・・・

Q1. お手入れの注意点は？

お届けのお花にもご注意書きを添えさせていただいていますが、まず絶対に水をかけないこと、それと飾る場所は湿度が低くて直射日光のあたらないところ、です。あと繊細なお花ですから、触るときは花びらが切れてしまう恐れがありますので、十分ご注意くださいね。もしホコリがかかって取りたい場合は、チークブラシのような柔らかいものでそっと掃うか、ドライヤーのクールで飛ばしてください。またお花を触っていると、色が手や衣服に付く場合がありますので、ご注意ください。

Q2. 湿気や日光にあて続けるとどうなりますか？

色が抜けて変色したり、透明になったりします。軽度の場合は、日陰や湿度の低いところに置いておくと戻る場合もあります。でも鮮やかな色に戻らないことも多く、試さないでくださいね。

Q3. どれくらいの期間飾れますか？

お飾りいただく環境に気をつけていただければ、通常は「数年間」持つと言われていていて、当方でも
今までは「数年間」とご紹介していました。でも皆様がお飾りいただくうえで、ホコリ・湿度・温度・陽射し
等々まで神経を払っていただくのはかなり難しいと思われ、またお花の持つ生き生きとした感じを楽しんでいただける目安として、あえて「１年間近く」程度とご案内することとしました。

配達について・・・

Q1. 最短で何日前までなら注文できますか？

みなさまからのお申し込みのなかには、お届け日のギリギリでのご注文もございます。当クラブでは、お申し込み締め切りを、メッセージ付でお届けの場合は５日間前(たとえば月曜にご注文されて、お届けは土曜日)とさせていただいております。これは、お申し込み(画面上からのEメールによる送信またはFAXでの発注)をいただいてから２４時間以内に提携バラ園にバラの花の予約をし、お客様にご返事した上、その後にメッセージカードを当方でレイアウト印刷したうえでバラ園に郵送するという作業を間違いなく完了するための必要な期間になります。
ただ、どうしても何とか・・・・というご依頼もたまにございますので、その際は出来る限りの応援はさせていただいております。その時は、ご注文内容のこちらからの確認連絡を「お電話」とご指定いただければ、ケースバイケースですが１～２日間は短縮できるかと思います。あるいは、お申し込み前にお電話にてお問い合わせいただいても結構です。
いずれにしましても、大切な贈り物ですから間違いがないように、余裕のある事前のお申し込みをお願いいたします。

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Q2. クール便で発送してもらっても送料加算はいりませんか？

クール便使用による加算料金(２１０円～)はご不要です。お花の配送には、配送業者の方にも大切に移送していただくようにお願いしておりますが、とても気を使います。事故や悪天候などでお届け日に遅れをきたさないか？、お花に振動などで衝撃を与えていないか？、水分の補給はできているか？、適度な温度環境か？、などなどキリがありません。(^_^;　
当クラブでは、移送中の花の負担を少しでも軽減するために、気温の変化をみながら、通常は７月～１０月はクール便にて発送しております。これは発送してからお届けにあがるまでの間、約５度の温度に保冷され、お花への負担を少なくしてしおれたり枯れたりすることから守ってくれます。お花も生きてますので、快適環境が必要なのです。(^_^)

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Q3 配達時間を細かに指定できますか？

現在はヤマト運輸さんの配送便を使用しておりますが、お受けできる時間帯は６区分あり、午前中・１２時～１４時・１４時～１６時・１６時～１８時・１８時～２０時・２０時～２１時の選択指定が可能で、今までの事例をみますとおおよそ指定時間帯通りに配達完了しております。
ただ、例えば「朝１０時頃の配達で」といったような細かな配達時間の指定は残念ながらお受けできません。この場合は、あくまで出来れば・・・のご希望として、発送する荷物の送り状(発送伝票)の備考欄に「朝１０時頃の配達希望」とは記載しますが、希望時間通りになる保証はありません。ですので、あまりアテにはなりません。(^_^;　ほか、どうしても早い午前中のうちに配達ご希望の場合は、地域によっては「タイムサービス便」といって、翌朝１０時までに配達指定できる便もございますが、追加料金が６００円必要になります。ご希望がございましたら、ご注文時にお尋ね下さい。

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Q4. 配達指定日や指定時間に遅れることはありませんか？

こればかりは、何とも保証出来ませんが、今まではおおよそ予定通りにお届けできております。遅れをきたす原因には３つございます。
まず第一に配送交通網の乱れで、一番予測しがたく、可能性の高い要因です。これには交通事故や悪天候による高速道路の閉鎖や航空便の欠航で、荷物がうまく移送できないことによります。移送には高速道路を利用した陸送が主体となりますが、降雪や台風による高速道路の通行止めなどがあると、予定している配達時間に間に合わない恐れがございます。(通常は夕方に発送して、その後深夜に荷物が各地から目的地に向かって移送されます。たとえば東北のバラ園から夕方発送すれば、翌早朝にはすでに東京に到着しています。)
第２の原因として、人為的なものがございます。これは宅配業者さんでの荷物の区分けミスにより、とんでもない地方にゆくトラックに紛れ込んでしまったりしたことにより、転送しても間に合わない場合や、配達員の方による勘違いなどです。ただこの原因による遅れが発生しないように、当クラブではさまざまなオリジナルの工夫をしておりますので、今のところは極めて少ない発生率で済んでいます。
あと第３の原因として、私どもの発送ミスの恐れもございます。バラ園さんからの発送漏れは当クラブとバラ園さんとで細心の注意をはらっておりますので、今までに間違いは起こっておりませんが、私どもからの発送依頼漏れが過去１件ございました。こればかりは弁解の余地が全くなく、深く落ち込んでしまいました。福岡のＴ様、その節は本当に申し訳ございませんでした。（開設１０年間で、後にも先にもこの１件が・・・いつも気を引き締めています。^^;）

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Q5. 受け取り人が不在の場合はどうなりますか？

実はこの場合が結構あります。(^_^;　確かに贈り先に事前に在宅時間を聞きにくいことから、お届け時にご不在の場合があるようです。もしお届け時にご不在の場合は、配達に来たことをお知らせし再配達依頼の連絡を記載した「不在票」が置いてこられ、もち帰りのうえクール便ならクール保冷庫で保管されます。
そこで在宅時間がわからない場合のポイントをひとつお知らせしますと、当日再配達していただけるのは先方からの連絡が夕方までに入った場合に限られる地域が多いそうです。そこで、配達時間をなるべく配達できる早めの時間帯を指定しておき、万一ご不在の場合でも当日中に配達してもらう方法がいいかと思います。
お花のコンデションは、当日配達できず翌日でもお花が枯れることはありませんが、やはり早めにこしたことはありません。(クール便なら発送日から起算して翌々日の夜間まで、気温の低い時期の普通便なら翌々日の午後までくらいならコンデションをそう変えずにお届けできますが、それ以降になりますと少しずつ葉っぱなどがしおれ始めます。(この場合でも、ある程度しおれてても「水揚げ」をすれば、元のように元気を取り戻しますが。)贈る先様とのさりげない会話の中で、お届け時間を探られるのも結構楽しいものです。(^_^)

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Q6. 発送元のバラ園はどのように決まりますか？

現在は北海道と東北に各１社、関西に１社、九州に１社の提携いただいているバラ栽培園がございます。発送元を日本の東西のそれぞれに置くことにより、お花の移送時間を少なくして負担を軽減し、より生き生きしているうちにお届けしやすくなります。基本的には、西日本へのお届けには九州か関西からの発送、東日本へのお届けには東北か関西のバラ園から発送しております。
ただし、花の色のなかで「紫色」だけは関西のバラ園だけでの栽培になりますので、この色を含めた花束のご注文の場合は、ここからの発送となります。また「バスケット・アレンジ」の商品は東北と関西のバラ園でのみお受けしておりますので、お届け可能地域にご注意下さい。

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Q7. 配送中に花は弱りませんか？　枯れませんか？

花にとっては配送(発送からお届けまで)は、やはり負担になると思います。(^_^;　これを少しでも防ぐには、移送時間と距離を抑えることの他、トラックでの移送中や業者さんの区分け時に受ける衝撃や振動から守る工夫や受けにくい対策、化粧箱のなかでの温度が高温にならないようにする対策、十分とはいえずとも移送中も水分を補給できる処置が大切なポイントとなり、当クラブでも様々な手をうっております。これにより花が枯れるような事例は発生しておりませんが、厳密にいえばお花は翌日配達よりも翌々日配達の方が負担も大きくなります。(水分を多めにして発送したり、クール便で温度管理しながら移送したりして負担を少なくしますが)
私どもの実験では、翌翌々日配達を試したところ、葉っぱが少ししおれているものがありました。お花は水揚げしたら元の元気を取り戻しましたが、贈り物としてお届けするにはいかがなものでしょうか・・・・
なお当クラブからお届けする商品の説明書には、万一移送中にお花が傷んでいたり枯れたりしてお届けした場合は、お届け先からご連絡いただければ無料で交換させていただく旨のご説明文も記載しております。

その他いろいろ・・・

Q1. メールアドレスがないと注文できませんか？

メールアドレスがない方でも特に問題はありません。ご注文はお友達や会社のコンピュータやFAXからでも結構です。ただし、ご注文内容のご確認をお願いしておりますので、お電話かFAXでのご確認のやり取りをお願いすることとなりますので、ご連絡できるようにしておいてください。

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Q2. メッセージカードは手書きですか？

メッセージカードはすべて印刷しますので、手書きはしておりません。手書きですと書き手の文字癖がありますので、どうしてもイメージが変わってしまいますので(^_^;　・・・・。うまく書けないということもありますが・・・。ご指示いただいたメッセージ内容をみて、文字の書体やサイズ、レイアウトを考えて印刷しております。(^_^)　だって、いつまでも思いでの品として残していただきたいですからね。

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Q3. バラ以外の花は取り扱い予定はないのですか？

よく皆様からお問い合わせをいただいておりますが、ただ今のところは予定はございません。以前に胡蝶蘭を検討したこともございましたが、配送時の品質などに不安面があり、取り扱い開始にいたりませんでした。(^_^;
でも今後は、さまざまなお花も検討してまいりたいと思いますのでご期待ください。

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Q4. 匿名で贈ることはできますか？

お届けしたときの箱の外にはお名前を隠して(当クラブ名でお出しして)、中の花束に添えたカードにお名前を記載しておいてビックリさせる・・・というご要望にはお応えしております。ただしリスクが２つあり、１つ目は先様が誰からの贈り物かわからず不安がられること。(最悪は受け取り拒否のケースも考えられます）　もうひとつは、メッセージカードにはご住所や電話番号は普通は記載しませんので、先様がご存知なことが必要です。これらを事前にご了解でしたらお受けしますが、あまりおすすめはいたしません。
このような場合は、メッセージカードにお名前を記載下さい。（ニックネームでもＯＫ）
(無記名でのお届けはお断りしておりますので、あらかじめご了解ください)

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Q5．当クラブにお花を取りにいきたいのですが・・・？

時々勘違いされて、頂くお電話の内容がこれです。「インターネットを見て気に入ったから、これから買いにいきたいのですが・・・・」と。どうも、当クラブにバラを置いていると思われています。(^_^;
当クラブでは店頭での小売を一切行なわず、在庫も持たず、全てバラの栽培園からの直送でお届けしております。在庫として花を置きますと、保管のスペースや器材・販売スタッフ等に経費がかかりますし、何よりも売れ残らないように気をもまなければなりません。(^_^;
私どもでは、高品質のバラ作りはプロの栽培園さんに任し、それをロスすることなく、新鮮なままで、より素敵な贈り物となるようにプロデュースする「ギフト・コーディネーター」に徹しております。
何とぞご理解くださいませ。