暖かいご声援、本当にありがとうございます。よく頂く、お問合せ集です。ご参考下さい。

このご質問には２通りの内容があって、茎の長さをたずねられている
場合と、お花自体の咲いた大きさをたずねられている場合があり、通
常は業界でバラのサイズといえば、茎の長さになります。
バラの価格は、本当はこの茎の長さによって驚くほど価格が変わり、
もちろん長い方が高いです。

当クラブのバラは、55～60cm以上を標準にしていますので、この
提供価格はかなり割安なのです。(本数の多い花束の場合は、見栄えを
よくするために長さに変化をつけますが・・・)

この茎の長さの違いから、同じ30本の花束でも、40～50ｃｍと55
ｃｍ以上を比べると、そのボリュームは大きな違いになっています。

次にお花自体の咲いた大きさですが、下のQ2でお伝えしますが、季節
によって違います。またその時期に栽培されているバラの品種により
差がありますので一概には言えませんが、乱暴でおおよそながら言え
ば、「女性の握りこぶしあまり」とお考えください。
もちろんそれよりも大きいものや小さなもあります。

同じ色系統でも、品種によりその濃淡や大きさも変わりますし、花び
らの形も違います。バラ園では、四季を通じて栽培されていますが、
その時期の気候にあった品種や人気のある品種へ変更されてゆきます。

バラの切花のお花の大きさと茎の太さは、栽培されている季節により、
また栽培されている環境により、かなり違ってきます。
端的に言えば、春先や晩秋の涼しい中で育ったバラは、生育が遅れて
じっくり育つぶんだけ、たとえ同じ品種でも、茎も太く、またお花も
大きくなります。

だったら冬が一番いいかというとそうではなく、冬場は栽培ハウスが
暖房で気温も高くなり、また日照時間も短いので、春秋に比べて劣り
ます。

一番のオススメ時期は、2～5月や10～11月頃で、この頃のバラは、
とても見栄えがします。
そのかわり、夏場に近い時期のバラは、高温で発育が早い分だけ、
どうしても茎も細めで、またお花も小さめになります。

特にご希望のない場合は、「少し咲き始め」程度のものでお届けする
ように発送元の提携バラ園さんにお願いしております。
咲き具合からすると、三分咲き～五分咲き程度のものを主に花束にし
てもらっています。

これは、つぼみ気味のものに比べて花の開花がスムーズで(失敗する場
合が少なくなります)、また開花気味のものに比べて日持ちもよいため
です。また品種によって、咲かせやすさの程度に差もありますので、
品種によって咲き具合を少々調整してもらっています。

花束の見栄えからすると、開花のものが一番見栄えはしますが、日持
ちはその分短くなります。そのうえ、花びらが開いているため、配送
中の衝撃の負担が大きくなり、花びらや花首を傷める恐れが増します
ので、正直なところ、あまりオススメしていません。

まれに「開花気味のバラで」や「つぼみ気味のバラで」というご依頼
をお受けしますが、その折は、上記のリスクがございますことを、事
前にご了解下さい。

基本的にバラは一年中栽培されていますので、通年発送できます。
（通年栽培は、関西と九州の提携バラ園の２か所です）

ただ一時期に大量のご注文が重なったり、またクリスマス前や母の日
前後などは特に需要が集中し、品不足になりますので、お花の調達が
困難なため、ご注文をお受けできません。何卒ご容赦下さい。
（クリスマス前後、母の日前後はご注文をお受けできません）

また、色によっては栽培分が早い時期に予約完売してしまい、その後
のご注文はお受けできない場合があります。

その他時期によっては、日照時間が短い天候が続いて発育が遅れたり、
栽培品種の切替時に在庫が切れる空白の日が発生する場合もたまにご
ざいます。その際は、ご注文返信時に、お知らせしております。
お花の品切れ状況もご参考ください。

皆様からのご注文にお応えできるように、極力お花の確保に努めて
おりますが、お手伝いできない事もありますこと、予めご承知下さい。

バラの切花にとっての大敵は、高い気温と乾燥です。
お花が水分の補給をしやすいように「水揚げ」をキチンとしていても、
また切花活力剤をつかっていただいても、やはり温度と湿気に左右さ
れます。

バラの花の日持ちは、私どもでの実験では、おおよそ夏場が約５日～
１週間と短く、冬場では１週間～10日間以上と長くもちました。
(これは環境や手入れ次第で変わるために、あくまで目安で、保証で
きるものではありません。)

お手入れ方法は、切バラのお手入れ方法をご参考ください。

一番ご注文の多い色は「赤」で、その次が「ピンク」です。
でも最近は白色やオレンジもとても人気がでてきています。特にオレ
ンジは華やかで、さまざまなお祝いにも使えるので、今後も人気が高
くなってきそうです。

あと、５色以外にもさまざまな色のバラがございます。
たとえば、鮮やかなサーモンピンクや淡い緑色などもありますがお色
のイメージをお伝えすることが難しかったり、一年中栽培されている
ものとなると限られますので、ご紹介を見合わせております。

でもお花はとてもキレイですので、花束のカラフル30本や50本、
バスケットのカラフルシリーズなどをご注文いただいた折に、織り交
ぜてお届けできるときもあります。

価格が安いから、お花の品質は大丈夫？って不安をもたれるかもしれ
ません。この訳は一言でいえば、「お客様が買われる花そのものの価
格以外の経費を極力省いたから」といえます。

つまり、花の卸市場に出荷されているバラの栽培園さんから、直接に
クラブ提携価格で買付けたものを、そこからギフト仕様にしてお届け
先に直送してもらっています。

またネット販売に徹することにより、販売にかかる維持経費や利益を
極力抑えていること、店頭販売のようにロス率(店頭で売れずに廃棄さ
れるもの)がないことなどがあげられます。

ただ、年間通して同じ価格でのご提供をしているため、クリスマスや
母の日前後など、バラの市場価格が急騰するときには、残念ながら、
お花を確保・ご提供できません。なにとぞ、事情お察し下さい。

当クラブでは、お申し込み締め切りを、５日間前(たとえば月曜にご注
文されて、お届けは土曜日)とさせていただいております。

これは、お申し込み(画面上からの買い物カゴによる送信またはFAXで
の発注)をいただいてから24時間以内に提携バラ園にバラの花の予約
をし、お客様にご返事した上、その後にメッセージカードを当方でレ
イアウト印刷したうえでバラ園に郵送する、という作業を間違いなく
完了するための必要な期間になります。

ただ、どうしても何とか・・・・というご依頼もたまにございますの
で、その際は出来る限りの応援はさせていただいております。
ただその時は、必ずご注文内容のこちらからの確認連絡を「お電話」
とご指定いただき、すぐにご連絡を取れるようにして下さい。

ケースバイケースですが、バラ園さんでお花が確保できれば、加えて
メッセージカードの添付をご容赦いただけるようなら、１～２日間は
短縮できるかと思います。あるいは、お申し込み前にお電話にてお問
い合わせいただいても結構です。
大急ぎのご納品希望の場合もご参考下さい。

いずれにしましても、大切な贈り物ですから間違いがないように、
余裕のある事前のお申し込みをお願いいたします。

メールアドレスがない方でも特に問題はありません。
ご注文はお友達や会社のコンピュータやFAXからでも結構です。

ただし、ご注文内容のお花の確保結果のご確認をお願いしております
ので、お電話でのご連絡が取れるようにしておいてください。

なお、カードご決済の場合は、メールアドレスが必要です。

お届けしたときの箱の外にはお名前を隠して(差出人名を当クラブ名で
お出しして)、中のお花に添えたカードにお名前を記載しておく。
これでサプライズ・プレゼントに･･･というご要望には、極力お応えし
ております。

ただしリスクが２つあり、１つ目は先様が誰からの贈り物かわからず
不安がられること。(最悪は受け取り拒否のケースもありました）　
もうひとつは、メッセージカードにはご住所や電話番号は普通は記載
しませんので、先様がご存知なことが必要です。

これらを事前にご了解でしたらお受けしますが、あまりおすすめはい
たしません。お受けする場合は、メッセージカードにお名前を必ずご
記載下さい。（先様がわかるなら、ニックネームでもＯＫ）
無記名でのお届けはお断りしておりますので、予めご了解ください。

残念ながら100本が上限の目安となります。
（茎が細い時期は、目一杯で110本位も可能ですが・・・）

この訳は、バラを束にしてバランス良くきれいにラッピングできるの
が100～120本程度と考えていることと。
また年間の半期にわたり利用するクール宅配便には、梱包箱のサイズ
が大きすぎて適用できないからです。

ただ、100本のボリュームでかなりのものになります。
当クラブで、花束を抱えたボリューム比較の画像をご用意しました。
ご参考ください。

クール便使用による加算料金(210円～)はご不要です。
お花の配送には、配送業者の方にも大切に移送していただくようにお
願いしておりますが、とても気を使います。

当クラブでは、移送中の花の負担を少しでも軽減するために、気温の
変化をみながら、通常は6月～10月はクール便にて発送しており,
その折々に判断しています。

ただコストがかかりますので、そのご負担をお客様にそのつどお願い
することは、最適なお花の移送をオススメしにくくなります。
また、クール便は凍結の恐れもあり、折々で有無を判断しています。
このため当クラブでは、クール便での追加料金は戴いておりません。

こればかりは、正直なところ、100％確約が取れず、保証出来ません
が、今まではおおよそ予定通りにお届けできております。
ただ、生花ゆえ、早めの日に取り置きしておいて頂くこともできず、
ご不安な折は、最寄のお花屋さんでのご調達もご検討下さいませ。
指定可能な時間帯は、ご利用ガイドをご覧下さい。

遅れをきたす原因には３つございます。

まず第一に、発送元のバラ園さんから先様までの移送途中交通網の乱
れで、これが一番予測しがたく、可能性の高い要因です。
これには交通事故や悪天候による高速道路の閉鎖等で、荷物がうまく
移送できないことによります。移送には高速道路を利用した陸送が主
体となりますが、降雪や台風による高速道路の通行止めなどがあると、
予定している配達時間に間に合わない恐れがございます。
(通常は夕方に発送して、その後深夜に荷物が各地から目的地に向かっ
て移送されます。たとえば関西のバラ園から夕方発送すれば、翌早朝
にはすでに東京に到着しています。)

第２の原因として、人為的なものがございます。これは宅配業者さん
での荷物の区分けミスにより、とんでもない地方にゆくトラックに紛
れ込んでしまったりしたことにより、転送しても間に合わない場合や
、配達員の方による勘違いなどです。
ただこの原因による遅れが発生しないように、当クラブではさまざま
なオリジナルの工夫をしておりますので、今のところは極めて少ない
発生率で済んでいます。

あと第３の原因として、私どもの発送ミスの恐れもございます。バラ
園さんからの発送漏れは当クラブとバラ園さんとで細心の注意をはら
っておりますので、今までに間違いは起こっておりません。
が、私どもからの発送依頼漏れが過去１件ございました。こればかり
は弁解の余地が全くなく、深く落ち込んでしまいました。福岡のＴ様、
その節は本当に申し訳ございませんでした。

現在はヤマト運輸さんの配送便を使用しておりますが、お受けできる
時間帯は６区分あり、午前中・12時～14時・14時～16時・
16時～18時・18時～20時・20時～21時の選択指定が可能
です。今までの事例をみますとおおよそ指定時間帯通りに配達完了し
ております。詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。

ただ、例えば「朝10時頃の配達で」といったような細かな配達時間
の指定は残念ながら受けてくれません。この場合は、あくまで出来れ
ば･･･のご希望として、発送する荷物の送り状(発送伝票)の備考欄に
「朝10時頃の配達希望」とは記載しますが、希望時間通りになる保
証はありません。ですので、あまりアテにはなりません。

ほか、どうしても早い午前中のうちに配達ご希望の場合は、地域によ
っては「タイムサービス便」といって、翌朝10時までに配達指定で
きる便もございますが、追加料金が概ね600円必要になります。
ご希望がございましたら、ご注文時にお尋ね下さい。
（ただクール便が効きませんので、余りオススメしてませんが･･･）

実はこの場合が結構あります。確かに贈り先に事前に在宅時間を聞き
にくいことから、お届け時にご不在の場合があるようです。

もしお届け時にご不在の場合は、配達に来たことをお知らせし再配達
依頼の連絡を記載した「不在票」を置き、荷物はもち帰りのうえクー
ル便ならクール保冷庫で保管され、先様からの連絡を待ちます。

そこで在宅時間がわからない場合のポイントをひとつお知らせします
と、当日再配達していただけるのは先方からの連絡が夕方までに入っ
た場合に限られる地域が多いそうです。
そこで、配達時間をなるべく配達できる一番早めの時間帯を指定して
おき、これで万一ご不在の場合でも、当日中に配達してもらう方法が
いいかと思います。

お花のコンデションは、当日配達できず翌日でもお花が枯れることは
ありませんが、やはり早めにこしたことはありません。
クール便なら発送日から起算して翌々日の夜間まで、気温の低い時期
の普通便なら翌々日の午後までくらいならコンデションをそう変えず
にお届けできると思います。
それ以降になりますと少しずつ葉っぱなどがしおれ始めます。
(この場合でも、ある程度しおれてても「水揚げ」をすれば、元のよう
に元気を取り戻しますが。)

贈る先様とのさりげない会話の中で、お届け時間を探られるのが一番
いいのですが･･･

お届けするお花の化粧箱には、メッセージカード以外にお花の日持ち
をよくする「切花栄養剤」を２袋と、「お手入れ説明書」を同封いた
しております。

これをご覧いただければ、お花をはじめていただかれた方でも水揚げ
等の簡単なお手入れをしていただけると思います。
また、切花栄養剤は、お花が咲きやすいように養分を与え、防腐効果
もありますので、必需品です。

また、この説明書には、お届けしたお品に万一不具合があった場合、
当クラブにご連絡いただければ代替品に交換させて頂く旨のお伝えも
記載しております。

時々頂くお電話の内容がこれです。
「インターネットを見て気に入ったから、これから買いにいきたいの
ですが・・・・」と。
どうも、当クラブにバラを置いていると思われています。

当クラブでは店頭での小売を一切行なわず、在庫も持たず、全てバラ
の栽培園からの直送でお届けしております。

在庫として花を置きますと、保管のスペースや器材・販売スタッフ等
に経費がかかりますし、何よりも売れ残らないように気をもまなけれ
ばなりませんし、ロス分を価格転嫁せねばなりません。

私どもでは、高品質のバラ作りはプロの栽培園さんに任し、その咲き
始めのバラを、ロスすることなく、新鮮なままで、より素敵な贈り物
となるようにプロデュースすることにに徹しております。
何とぞご理解くださいませ。

はい、まことに恐縮ながら、はじめてのご注文（お取引）の場合は、
皆さん「前払い」でお願いしております。
お届け日の「３日間前」までに、お振込み完了をお願いします。

なお、複数回ご利用のお客様は、通常は後払い（お届け完了後の10
日間以内のお振込み）にてお受けしています。
ご注文後24時間以内の、当方からの返信メールにてご確認下さい。
なおご注文額が20,000円以上のお客様は、全て前払いになります。

クロネコ＠ペイメントでとお伝えすると、初めてご利用の方にとって
は、一般のクレジット・カードとは違うように思われますが、正確に
は、JCBやVISA・UC等といった一般のカードを、より安全に、慎重
にご決済いただき、お客様にご安心いただくためのものです。

お手続きの流れは、ご注文後のお花の予約確保ができた後、お客様に
クロネコ＠ペイメントシステムを使って、ご希望のJCBやVISA等の、
お持ちのカード会社にてお手続きいただけます。

これにより、お客様には、安心が２点ございます。
第一に、当方がお客様のカード番号等の大切なデータを一切お預かり
することがありません。お客様は、当方からのメールでご案内した、
クロネコ＠ペイメントのセキュリティーサーバにアクセスして、ご希
望のカード会社とお手続きいただけます。

第二に、カードの決済は、クロネコヤマト便で商品の発送がされたの
ちに売り上げられ、商品の発送と連動しています。このため、代金を
払ったのに、商品がいつまでも届かないという事がありません。
そんなことは、カードでなくても、開設以来一切してませんが･･･
初めての方にとって、全てがご不安ですので、念のためのお伝え。

はい、全国一律で、1,050円（税込）をお願いしています。
この費用には、クロネコヤマト便での宅配料金、夏場のクール便での
費用のほか、梱包箱代やラッピング料も含まれています。

梱包箱のサイズは、120～140サイズが一番多く、本来は配送費も高い
のですが、本来の費用よりかなり割安にしています。
（事実、2011年8月までは、1200円をお願いしていました。）

メッセージカードはすべて印刷しますので、手書きはしておりません。
手書きですと書き手の文字癖がありますので、どうしてもイメージが
変わってしまいますので･･･
（うまく書けないということもありますが･･･）

ご指示いただいたメッセージ内容をみて、文字の書体やサイズ、レイ
アウトを考えて印刷しております。
いつまでも思い出の品として残していただきたいですからね。

無料のメッセージカードは、ご利用ガイドでご案内のとおり、７～８
種類のカードをご用意しています。
ただ、どのタイプを使用するかは、当方の選択でお願いしています。

これは、ご注文のバラの色やメッセージ内容（先様の年代層や文章の
ボリューム等）で、一番先様に喜んで頂けそうなものを考え、選択し
ておりますので、ご了解下さい。

なお、どうしてもコレで！、というご希望があれば、ご注文時に備考
のご要望欄に追記下さい。在庫があれば、出来る限りお応えします。

たまに戴くお問合せですが、私はとても良いことと思います。
先様に贈るお花に、お花の贈り主の手書きのメッセージを添えるこ
とは、とてもステキなことで、先様にも喜んで頂けると思います。

ただ、お花の手配上、お花に添える手書きのメッセージカードは、お
届け日の10日間前までに、当クラブに到着するように郵送をお願い
いたします。
これさえ守って頂ければ、当方は問題なくお受けできますので、ご希
望の折は、ご注文時に備考のご要望欄に追記ください。

仕上がりはいい感じの花束になりそうです。
提携バラ園さんにお願いしてみますので、まずはご注文送信されるか、
事前にメールかお電話にてお問合せ下さい。
（実際は、ご要望もたまにあり、結構お受けできております。）

こんな花束を贈りたい、こんな花束ならもっと先様に喜んでもらえそ
うだから･･･といったご要望があれば、お気軽にお尋ね下さい。

できないものはゴメンナサイしますが、出来る限り提携バラ園さんに
頼んでみます。