よくあるご質問Q&Aquestion

Q1.バラの花の大きさは、時期や環境により変わりますか?

 バラの切花のお花の大きさと茎の太さは、栽培されている季節により、また栽培されている環境により、かなり違ってきます。春先や晩秋の涼しい中で育ったバラは、生育が遅れてじっくり育つぶんだけ、たとえ同じ品種でも茎も太く、またお花も大きくなります。

Q2.いつでもバラの花はありますか?5日間前なら買えますか?

 基本的にバラは一年中栽培されていますので、通年発送できます。ただたまたま同時期に多数のご注文が重なった場合は、お花の確保が厳しい場合もありますので、お早目にご予約下さい。
 またクリスマス前や母の日前後などは特に需要が集中し、お花の調達が困難なため、ご注文をお受けできません。何卒ご容赦下さい。

Q3.花屋に比べて、どうしてバラの値段が安いのですか?

 これは、「お客様が買われる花そのものの価格以外の経費を極力省いたから」といえます。つまり、花の卸市場に出荷されているバラの栽培園さんから、直接にクラブ提携価格で買付けたものを、そこからギフト仕様にしてお届け先に直送してもらっています。
 またネット販売に徹し、販売にかかる維持経費や利益を極力抑えていること、店頭販売のようにロス(店頭で売れずに廃棄されるもの)がないことなどがあげられます。

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Q4.希望の配達日(4日以内)が「買い物カゴ」で入力できないけど?

 当サイトでお買い物いただくときの「買い物カゴ」では、お届け日のご指定日は、規定通り「最短で5日間以上」のみご入力頂けます。
 お届け日の欄は、5日間目の最短日をご入力の上、備考欄でご希望のお届け日をご入力ください。

Q5.日にちがなく、大急ぎで注文したい場合、どうしたら一番いい?

 当クラブの営業時間内でしたらまずはお電話にてお問い合わせください。

■固定電話
06-6685-3763
(午前10時〜午後6時) 平日・週末とも

■専用携帯電話
080-7047-0620
(午前7時〜午後10時) 平日・週末とも

 なお、お花が確保できるかどうか、バラ園さんに確認できるのは、お昼前から夕方5時半頃の間になりますので、正式なご返事は、バラ園さんに確認後になります。

Q6.ネット上からでないと注文できませんか?

 当サイトの買い物カゴ以外からのご注文方法でも問題はありません。ご注文はMailやFAXでも結構です。Mailの場合は、まずお電話かMailでお問合せ頂ければ、必要項目が追記頂けるメールフォームをお出ししますので、追記の上でご返信ください。
 ただ、お電話でのご注文は、聞き間違い等が生じる恐れがありますので、原則的にはお断りしています。ご理解ください。

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Q7.注文送信したのに、自動返信のメールが着かないのですが?

 必ず送信されておりますが、受け手側でドメイン設定等で受信してもらえず、「未着」となる事例があります。特に携帯メールを返信先に指定されている場合に多発しています。
 未着の場合は、ご遠慮なくメールにてお問い合わせくださいませ。

Q8.配達時間を細かに指定できますか?(「午前10時前後」など)

 例えば「朝10時頃の配達で」といったような細かな配達時間の指定は残念ながら受けてくれません。この場合は、あくまで出来れば・・・のご希望として、発送する荷物の送り状(発送伝票)の備考欄に「朝10時頃の配達希望」とは記載しますが、希望時間通りになる保証はありません。

Q9.配達指定日や指定時間に遅れることはありませんか?

 100%確約が取れず、保証出来ませんが、今まではおおよそ予定通りにお届けできております。遅れをきたす原因には2つございます。
 まず第一に、発送元のバラ園さんから先様までの移送途中交通網の乱れです。
 第2として、人為的なものがございます。これは宅配業者さんの荷物の区分けミスにより誤送されて遅れる場合です。

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Q10.結婚式場や2次会のお店、ホテル・劇場などへも配達できる?

 お受けしていますが、お届け先のお店やホテル等にお花の受け取りや保管、お渡しなどのご負担をおかけするのも事実。それで、事前に必ずお店や会場にお花が着くことをお伝えの上、ご了解をとっておいてください。

Q11.最寄りのヤマトの配送センターで荷物の受取り(留め置き)は可能?

 はい可能です。この「最寄りのヤマトの配送センターでの荷物の受取り(留め置き)」は通称「営業所止め(留め」と呼ばれるもので、受取人さんが逆に営業所まで受取りにゆく方法です。受取人さんが、自分の都合のよい時に受取りに行けるので便利です。

Q12.クレジットカードの手続きは、なぜクロネコ@ペイメントを使うの?

 お客様にクロネコ@ペイメントシステムを使って、ご希望のJCBやVISA等の、お持ちのカード会社にてお手続きいただきます。
 お客様の安心として、当方がお客様のカード番号等の大切なデータを一切お預かりすることがありません。 また、カードの決済は、クロネコヤマト便で商品の発送がされたのちに売り上げられ、商品の発送と連動しています。

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Q13.赤バラ30本の花束の真ん中に1本の白バラを・・・できますか?

 問題なくお受けできております。こんな花束を贈りたい、こんな花束ならもっと先様に喜んでもらえそうだから・・・といったご要望があれば、お気軽にお尋ね下さい。

Q14.送ったバラの写真をメールで送って欲しいのですが…?

 当方の体制ではどうしてもご用意することができません。というのも、当サイトでは発送元が提携バラ園さんで作り手のプロですが画像撮影や送信等の作業をお願いするには忍びないためです。事情お察しいただき、ご容赦お願い申し上げます。

Q15.自分で手書きするので、無料のカードを白紙で付けてもらえる?

 無料のカードを白紙のままで、花束につけてお届けできますので、ご希望の折はお申し付けください。
 お申し付け方法としては、ご注文時にお花に添えるカードには「無料カード」をご指定の上で、備考欄に「カードは白紙のままで」と追記しておいて下されば結構です。

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