ご注文ガイドordergide

大切なお知らせ

【大切なお知らせ】
★「謹告!」3月末までのお届けは、お花がほぼ完売状態です。
 例年3月中頃はお花の確保ができない旨をお知らせしていますが、今年は例年になく3月末までの間は厳しそうで、目下3月当初前後や3月10日〜22日頃のお届けはお花の確保ができません。他の日もお花の確保がかなり厳しい状況で、ご注文ご依頼にお応えできない場合が多くなっています。誠に申し訳ございません。予めご了承下さいませ。(2.23)

★冬季は降雪等の影響で、お届けに遅配の恐れがございます。
 今年は例年以上に天候が荒れ、発送元の関西のバラ園さんからお届け先までの移送ルート上、降雪等による影響で、お届け日時に遅れる恐れがございます。予めご承知の上、ご使用日の前日等、お早目のお届けをご検討ください(その折は、備考欄にご使用日を追記下さい)。花の日持ち等、お気軽にお尋ね下さい。(1.28)

★北海道・青森・秋田宛のお届けを冬季中は休止します
 11月〜3月の間、お花の凍結が懸念される上記3地域宛のお花のお届けを休止させて頂きます。ご容赦くださいませ。 (12.27)

 

ご注文・お取引の流れ

流れ1 流れ2

※お支払期限は、ご注文確定後4日間以内にご入金手続きを完了ください。お届け日が迫っている場合は、別途に期限提示させて頂きます。

       

◆お伝え◆
・お届け日5日間前以内でもお受けできる場合あり。(※但し速達手配料金、税別240円が別途必要になります。)
 まずはお電話にてお問合せ下さい。

■専用携帯電話
080-7047-0620
(午前7時〜午後10時) 平日・週末とも

■お届けできない期間■
・3月中旬頃
・母の日5日間前〜後2日間
・12/19〜26
・12/31〜1/5
※調達が極めて困難なため、ご容赦ください。

■受注の本数制限がある期間■
 通年6月中旬〜9月上旬頃は、配送にクール便を使用しますが、配送会社が受けとる箱のサイズが制限されるため、最大本数が60本までの花束に販売制限されます。

ご注文方法・変更・キャンセルなど

ご注文方法・ご確認

 バラの花束の本数は、20本から110本まで、1本単位でご注文可能。ご希望の本数を以下の中からお選びのうえ、「バラの本数と色」、「カスミ草の有無」をご指定下さい。

■ご注文送信頂くまでの簡単な流れ■

・注文の本数と色を選択、カートに

・買い物カゴの表示内容を確認

・ご注文者の名前等や支払方法を入力

・配達先情報や配達日時等を入力

・入力内容を最終確認の上、送信

・24時間以内返信の確保結果を確認

変更・キャンセル・返品について

■ご変更
 提携バラ園でお花の確保が可能であれば、発送前日(お届け日前々日)までお受けできます。必ず事前にお電話にてお尋ねください。(メッセージカードの内容変更は不可)

■キャンセル
 キャンセルは極力お避け頂きたいところですが、発送2日間前(お届け日の3日間前)までにお電話にてご連絡ください。

■返品
 商品の性質上、返品はお受けできません。予めご了承のほどお願い申し上げます。
なおお届けの商品に瑕疵がありました場合は、「免責事項」の規定に従い、ご対応させていただきます。

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配達地域・時間帯指定・送料について

配達可能な地域と指定可能な配達時間帯

■配達
配達にはヤマトの宅配便を使用します。
指定可能な配達時間帯区分は次のとおりです。
  ・午前中(約9〜12時)
  ・14〜16時
  ・16〜18時
  ・18〜20時
  ・19〜21時
※但し関西発送ですので、鮮度を保持するため
 地図記載の時間帯以降をご指定下さい。
(配達先は日本国内に限ります)

配達可能地域old

送料について

■送料

 ・一律(北海道を除く) 1,180円(税別)
 ・北海道のみ      2,130円(税別)

 ※ラッピング、化粧リボン、メッセージカード、取扱説明書、切花活力剤、移送箱代込み

ラッピング・メッセージカード・梱包

ラッピング・梱包箱

ラッピングサンプル梱包箱見本

※切花には簡易な保水処置をしてラッピング。ペーパー・セロファン・リボン等で仕上。
梱包箱は、本数によって箱のサイズを変えます

メッセージカード(無償にて添付可能)

無料メッセージ

デザインは内容に合わせて、こちらで選びます

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お支払方法・お支払期限について

お支払方法

■お支払方法

お支払方法は、銀行振込とカード決済をご用意。銀行振込口座は、ゆうちょ銀行・りそな銀行・JNB。
カードご決済はクロネコ@ペイメントにより商品の発送を確認の上でカード決済がされて安心です。カードはJCBやVISAのほか、数多くのカードがご使用になれます。

決済方法
 ※各銀行の振込口座番号です

お支払期限

お支払は、すべて「前払い」にてお願いします。

お支払期限は、以下の通りです。
●ご注文確定後、4日間以内にご入金下さい。
※お届け日切迫の場合、別途に提示します。

※入金確認後に正式に商品手配されます。ご入金が遅れますと、お届け日に間に合わない場合がございます。
またお支払期限後も入金確認が取れず、ご連絡もない場合は、注文取消し扱いに致します。予めご了解ください。

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お取引の免責事項・保証について

1.商品の表示価格は、消費税別・送料別の価格です。別途必要となります。

2.ご注文受信後に、当クラブが提携バラ園さんにご注文のお花の確保を予約打診します。この折に、既存のご予約分や栽培状況により、送信いただいたご注文をお受けできない場合があります。24時間以内の当方からの返事メールを、必ずご確認下さい。
当方からのご注文お礼メールの送信をもって、正式受注となります。

3.到着した商品が破損または不具合があり、その要因が移送運搬中や発送元バラ園に起因したものと思われるときは、当クラブにすみやかにご連絡下さい。発送元バラ園に連絡の上、後日、誠意をもって対応させていただきます。(お届け時のお花に添えた、「お取扱い説明書」にも記載ご案内しております)また当方の手違い等で、ご注文と異なる商品をお届けした場合も同様です。

なお当方へのご連絡は、商品お届け後3日間以内にお願いいたします。それ以降のお申し出やお客様のご都合による返品はお受けできかねます。ご容赦下さい。

4.いかなる事例におきましても、商品のお届け・使用・または使用不能から生じる損害(人的事故、災害事故、金銭や時間の等の損害など)に対して、また遅配によるかかる損害の賠償はお受けできませんので予めご承知ください。
重ねて、台風や集中豪雨等の天災による栽培施設が破壊等の影響により、商品の供給ができない事象が起こる場合もありますので予めご了承下さい。

また、理由のいかんを問わず、当社がお客さま(第三者を含む)に対して負担する責任の総額は、商品請求代金の100%を上限とします。

5.商品のお届けには、ヤマト運輸(クロネコヤマト便)を使用して、宅配便にて発送します。 このため、発送元バラ園からお届け先までの移送中で、天候や交通事情等の予期せぬ事由により、ごくまれに指定の配達日時に遅延することがあります。 事情お察しの上、予めご了解下さい。(配達日時に間に合うことが、100%保証されているものではありません)

6.ご注文商品のお代金の支払いは、ご注文確定後4日間以内にご入金完了ください。 お届け日まで切迫している場合は、別途に期限を提示致します。ご入金確認後に商品の正式手配をいたしますので、ご入金が遅れますと、ご希望のお届け日に間に合わない恐れがございます。
ご入金確認が出来ない場合は、キャンセルされたものとして注文取消しいたします。また取消しに伴う事象の責任は一切負いかねますのでご了承下さい。

7.商品のバラは、栽培されている時期により、花の大きさや茎の長さ・太さが違います。生育には、気温と日照時間に影響されます。このため、夏場のバラは、花が小さく、茎は細く短めになり、日持ちも短めになります。反対に、春や秋のバラは、花も大きく、茎も太くしっかりしていて、見栄えがし、日持ちもします。

■お届けできない期間■
・3月中旬頃
・母の日5日間前〜後2日間
・12/19〜26
・12/31〜1/5
※調達が極めて困難なため、ご容赦ください。

■受注の本数制限がある期間■
 通年6月中旬〜9月上旬頃は、配送にクール便を使用しますが、配送会社が受けとる箱のサイズが制限されるため、最大本数が60本までの花束に販売制限されます。

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