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- 1.注文したのだけど、メールで返事が何も来ませんが
- ご注文送信いただきますと、自動でお客様のメールアドレスに向けて「ご注文受信メール」をお届けし、また営業日24時間以内に、在庫の有無を確認の上、当方から「ご注文確認メール」をお出ししております。またご入金確認後に発送完了した折に、「商品発送完了ご報告メール」をお出ししております。
もしメールでのご返事がお届けできていない場合は、ご注文時のメールアドレスのご記入ミスやサーバエラー、お客様のメールセキュリティによるスパムメール扱いで受信排除されている恐れがございます。メールセキュリティをご確認のうえ、当方にお問合せください。 - 2.送料は、いくらかかるのでしょうか？
- まず使用する配送業者は、よほどの支障がない限り、ヤマト運輸（クロネコヤマト便）を使用いたします。宅配便使用による送料は、北海道・沖縄を除く全国が390円（北海道・沖縄690円）と割安でご提供しております。
また送料をより安価にするため、メール便での配送もお受けしております。メール便は、全国一律190円でお受けしております。ただ、お届け制限・リスク、お支払い方法についての制限がありますので、事前ご了解いただいた場合のみお受けしております。
詳しくは、下段Ｑ3.をご参考ください。
メール便は、当方から発送後3日～5日後頃の配達になり、宅配便より遅くなります。
「まとめ買い特典」として、お買上げ額が5,000円(税込)以上の場合は、一配送先限り宅配便送料無料となります。 - 3.メール便と宅配便は、どちらでも指定できますか？
- 宅配便を使用した方が、より安全に確実に早くお届けする事が可能ですが、どうしても料金が高くなります。また、お受取をいただくために、配達時のご在宅が必要となります。
対してメール便は、ご不在時でもポスト投函が基本ですので、ご在宅の必要がありません。そのうえ安いのです。が、ご利用いただく上で、以下の制約やリスクがございますので、メール便ご選択時は、必ず以下ご了承の上ご指定ください。
・メール便の場合は、荷物の未着・破損・盗難等の保証が当社では一切できません。ヤマト運輸に引き渡した段階で、免責とします。
メール便指定の時点で、ご承諾済みとします。ご使用上の制限は、下表の通りです。
- 4.注文送信から商品が到着するまで、流れを教えて
- ■ショッピングカート（買い物カゴ）から、ご注文送信
（同時に、お客様に自動返信メールで、ご記入メールアドレスに「ご注文受信メール」が自動送付されます）
↓
■【Club-J3】 ご注文商品の受信・在庫の確認
（お客様に向けて、「ご注文お礼メール」を2営業日以内に送信します。在庫切れの場合は、その旨ご連絡いたします。）
↓
■【お客様】 ご指定のお支払い方法で、お支払い完了ください。
・銀行振込の場合：指定口座にお振込ください
・クロネコ＠ペイメントの場合：当方からの別メールに記載のURLにアクセスの上、カード手続きください。
・代金引換の場合：商品発送まで、そのままお待ちください。
↓
■【Club-J3】 お客様が上記お手続き完了後、発送準備・発送
お客様に向けて、発送完了の旨の「発送完了いたしましたメール」を送信いたします。
↓
■【お客様】 「発送完了メール」のお受取・ご確認
商品のお受取
※代金引換の場合、商品代金と代引き手数料を、配送業者の方にお支払いください。 - 5.電話やFAXでも注文できますか？
- ホームページ上のショッピングカート（買い物カゴ）でのご注文以外、FAXやメールでのご注文もお受けできますが、間違いをなくすため、お電話でのご注文はお受けしておりません。ご容赦ください。
FAXでのご注文の場合、こちらの用紙(PDF)をプリントアウトの上、FAX送信ください。受信・在庫確認のうえ、2営業日以内にご返事します。
メールでのご注文の場合、ショッピングカートの項目同様の内容をご記載の上、送信ください。
（メールでのご注文送信の場合、SSLによるセキュリティがかかりません。ご了承ください。） - 6.クロネコ＠ペイメントは、普通のカード決済と違うの？
- お客様にとっては、通常のクレジットカードを使ってのお買い物と変わらず、むしろご安心してお買物いただけるように、ご用意しています。
ご利用いただけるのは、メールアドレスをお持ちの方で、ヤマト運輸の宅配便（メール便不可）による配送のお客様に限られます。クロネコ＠ペイメントは、ヤマト運輸の関連ファイナンス会社です。ご利用いただく際の流れは、下記の通りです。
■ご注文の折、クロネコ＠ペイメントによるクレジットードでのお支払いをご指定
↓
■当社で在庫確保の上、お客様にカードお手続きご依頼メールのお届け
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■お客様は、メール内に記載のURL（クロネコ＠ペイメントのお客様専用ページ）で、JCBやVISAなどのご希望のカードでお手続き。
↓
■カードお手続き完了後、営業日に商品の発送。発送をヤマト運輸で確認後、カードが売り上がります。
【通常のカードのお手続きに比べて、お客様のメリット】
・カード番号等の情報が、販売店には分からないので安心
（当方も、大切な情報をお預かりせずに済みます）
・カード手続きしてすぐに売り上がらず、商品の発送が確認された後に売り上げ。
ヤマト運輸の関連会社ならではです。
・通常にカードをお使いされる場合と同じく、余計な手数料はかかりません。
- 1.注文してから何日くらいで、商品が到着しますか？
- まず当社からの商品発送のめどをお知らせします。
■在庫がある場合
銀行振込、カード支払いの場合、ご入金確認や手続き完了後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換をご指定の場合、ご注文お礼メールを送信後、2営業日以内に発送いたします。
■在庫がない場合
在庫切れおよびご予約受付商品の場合は、おおよその入荷の見込みをお伝えし、ご注文留保されるかキャンセルされるかお尋ねします。
ご注文留保のお客様は、入荷しだいご連絡し、上段のご入金手続き完了後、同様に発送いたします。
上記の発送から、宅配便の場合は約2～4日目、メール便の場合は約3～5日目のお届けになると思います。 - 2.プレゼント用の発送に、納品書は入らないですか？
- 当サイトでは、オプションでギフトラッピング（\310)をお受けしております。
ご注文の際に、ギフトラッピングご指定の場合、全て納品書の添付封入はいたしません。
ご注文者あても含めて、封入ご希望のある場合のみ、備考欄でその旨をお知らせください。
オリジナルのメッセージカードもご用意しております。ご指定のメッセージをプリントの上、お届けします。素敵なプレゼントになりますようにお手伝いいたします。 - 3.配達日や時間帯の指定はできますか？
- 宅配便を使用しての発送の場合のみ、配達日・時間帯の指定が可能です。
（メール便は、指定が出来ません）
【配達日】
ご注文送信後に、ご入金手続き・確認や当社の発送準備等にお日にちがかかります。
余裕を持った、配達日のご指定をお願い致します。
万一配達時にご不在の場合、「不在通知票」が残されます。配達会社にご連絡の上、再配達指示をしてください。
配達完了のご報告メールをお出しした際に、お荷物の送り状番号もお知らせします。
この番号をもとに、配達会社のホームページで、お荷物の追跡が可能です。
【配達時間帯指定】
午前中・12～14時・14～16時・16～18時・18～20時・20～21時 よりお選びいただけます。
※一部離島の場合、時間帯指定がご利用できない地域があります。予めご容赦ください。 - 4.海外への発送はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、お受けできておりません。日本国内のみへの配送となります。
海外在住の方からのご注文で、日本国内のご友人などへの贈り物はお受けできます。
機会がございましたら、よろしくお願い致します。
- 1.返品・交換はできますか？
- お客様のご都合による返品・交換につきましては、送料はお客様のご負担となります。また、基本的にお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承下さい。
お届けした商品の間違い、不良品の場合は、送料は当社負担の上、交換または在庫なき場合は返金させて頂きます。
お届け後7日間以内に、メールにてご連絡ください。
お届け後8日間以上経過した場合や、お客様が開封して試着等された商品は、返品・交換の対象となりませんので、予めご了解の上、カラーやサイズのお間違えのないようにご注文ください。
詳しくは、こちらの「返品・交換について」をご覧ください。
- 1.売切れ表示の商品は、もう生産しないのですか？
- 商品のご案内ページで、「売切り季節商品」と記載していない限り、定期的に追加生産する予定でおります。
ご希望の商品に「売り切れ」との記載のあるものは、次回の追加生産の折まで、ご注文予約をいただくことができます。ご注文送信後に、当方からおおよその追加生産の時期をお伝えします。ご注文を一旦キャンセルされる場合は、その旨をご連絡ください。
ご予約商品をお待ちの客様には、入荷次第メールでお知らせの上、お支払い手続き完了後に発送いたします。 - 2.再入荷ご予約注文商品って何ですか？
- 上段でご案内している、「定期的に追加生産する予定ながら、現在は売切れている商品」を入荷待ちいただく前提で、ご注文をお受けしている商品の事になります。
また、新モデルによっては、発売開始前にご予約をお受けして、生産に入るものもございます。
ご予約ご送信後は、上記の通りとなります。 - 3.売切れ品が入荷した時、連絡をもらえないですか？
- 上段のご予約受付商品のご注文以外に、売切れ在庫が入荷した折のご通知は、「発売告知登録フォーム」にてご登録いただけば、入荷時にメールにてご案内させていただきます。
ただし、商品のご予約確保はされていませんので、出来る限り充分な在庫確保に努めますが、商品の確実な確保をご希望の場合は、上段の「再入荷ご予約注文」をお願い致します。
- 1.使用しているTシャツの品質は、いいのですか？
- 当サイトでは、お客様が安心してご利用いただくために、Ｔシャツボディは有名メーカーの代表商品に限り使用しております。
私共は、あくまでプリントデザインをプロデュースして販売するサイトですが、それゆえ、いいボディ商品にプリントデザインするようにしています。そのため、販売しているプリントデザインのモデルごとに、全ての使用ボディのメーカー・品番を公開し、品質特性を専用ページでご紹介し、メーカーのホームページもご案内しております。
また一部商品では、当社のスタッフが着用や洗たくをした感想や、実測値を掲載しております。
「ボディの品質・サイズについて」をご参考ください。 - 2.洗たくによる生地の縮みはどうですか？
- 当サイトで販売しているＴシャツは、コットン（綿）100％ですので、洗たくによる縮みは起こります。詳細は、上段でもご案内の「ボデイの品質・サイズについて」でもご説明し、当方での収縮率の目安もご案内しております。
ご使用環境により個別差はあろうかと思いますが、ご参考になりましたら幸いです。 - 3.プリント部分がはがれたりしませんか？
- 当サイトで販売しているＴシャツは、特記がない限り、プリント強度の強いシルクスクリーン印刷ですので、プリント強度は強いものです。
とはいえ、少しでも長く大事にお使いいただけるよう、「Ｔシャツのお手入れ法」ページをご用意しました。ご参考ください。 - 4.パソコンで見た色と商品のと少し違うのですが？
- 現物の色を出来る限り充実にお伝えしようと努めておりますが、やはりどうしても差異が生じてしまいます。
この原因となるのが、撮影時のライトの種類・強さ・当てかた、カメラの性能をはじめ様々で、またご覧のパソコンのディスプレーの機能によっても、色調に違いが出てしまいます。
当サイトでは、極力環境の違う条件下での撮影画像を、複数掲載するようにしています。またボディメーカーのサイトもご案内しておりますので、該当品番商品の色調と比較して、ご参考ください。
- 1.販売していないサイズやカラーを特注できますか？
- 現在のところ、ガールズモデルのＧＳサイズがご用意できてなく、またメンズモデルもまだまだ狭い範囲でしかご案内できておりません。申し訳ございません。
当サイトで販売されていないサイズ・カラーでも、ボディメーカーが生産しているバリエーションの範囲でしたら、条件が揃い、充分な納期をいただければ、特注でお受けできる場合もございます。ただし、プリント色が一定ですので、プリントが向かないカラーがあり、お受けできない場合もございます。予めご了解ください。
ご希望のある方は、メールにてダメもと前提で、お気軽にお尋ねください。