ご注文・ご利用ガイド

大切なお知らせ(品切れ情報等)

キャッシュレス・消費者還元事業に加盟店登録済み

10月1日からの消費税変更に伴い、当サイトでもキャッシュレス・消費者還元事業について加盟店登録しています。詳しくはこちらをご覧ください。(9.30)


11月20日~4月中旬の間、販売休止いたします。

本当に恐縮ながら、11月20日~4月中旬の間、お花の確保・お届けができない為、サイトでの販売を休止させていただくこととなりました。詳しくはこちらをご覧ください。ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございません。(9.20)

バラの花束 バラの花カゴのご注文ガイド

ご利用の流れ(注文・支払・発送)

ご注文の流れ1
ご注文の流れ2

お知らせ

※バラの花束やバラの花カゴのご予約のご注文締め切りは、お届け日の5日間前迄です。4日間~3日間以内の場合は、事前にお尋ねください。状況によっては、ご用意できる場合がございます。(ただし別途速達手配実費240円(税別)が必要です。ご了承ください。)

※当クラブでは提携バラ生産園からの発送です。それゆえバラの栽培量には限りがありますので、ご注文の重なり等で発送日によってはご予約分で採花予測量が完売になり、新たなご注文をお受けできない場合があります。上記Step2のバラの花の確保結果の連絡をご確認ください。
※ご注文時には、最下段記載の「販売規約(免責事項)」もご承知ください。

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ご注文の前に

※ご注意! バラの花束をそのままの姿で品質を保管維持できるのは、保水が制限されるため、保水剤を使用してもバラ園発送日の翌々日夜頃までです。それ以上花束のままで保管すると、お花の品質が損なわれます。(気温の高い時期はさらに短くなります)2日間以上早目のお取り寄せはお避けください。

ご注文方法


バラの花束やバラの花カゴのご注文締切りは、お届けご希望日の5日間前(月曜日注文なら、最短で土曜日配達)までです。上記期限より短い場合は、3日間前以上余裕がある場合はお受けできる場合もございます。お電話にてお問合せください。

ご注文は、バラの花束のご注文は、下の「バラの花束のご注文」から、バラの花カゴのご注文は「バラの花カゴご注文」からお申し込み下さい。

画面上で、まずバラの花束やバラの花カゴに付けるカスミ草の量を選択後、色や本数をご選択いただき、「カートに入れる」ボタンをクリック頂くと、お買い物カゴになりますので、そこでお客様やお届け先などのデータをご入力下さい。

(お電話でのお申し込みは、聞き間違い等の原因になりますのでお避け下さい。FAXやメールでのデータお受け取りも可能です。お尋ねくださいませ。)

確保結果ご確認【重要!】

     

ご注文送信後、24時間以内にバラの花の確保結果をご返事します。(メールまたはお電話にて) お花不足等でご用意できない場合もございます。必ず結果返信をご確認下さい。(当方からの確保結果の連絡なき場合は、必ずお電話にてお問合せ下さい)

ご変更・キャンセル

ご変更は、提携バラ園さんでバラの確保が可能であれば、発送前日(お届け日2日間前)までお受けできます。変更可能かどうか、提携バラ園に打診しますので、必ず事前にお問合せください。
(※メッセージカードや内容のご変更は、最短でお届け日の5日間前までです)

キャンセルは、お届け日の4日間前まで位お受けできます。 (とはいえ、変更・取消しはバラ園さんの負担になりますので、極力お避け下さい。)

返品について


ご返品は、商品の性質上、返品はお受けできません。何卒ご理解下さい。
お届けの商品に破損等の不具合や中身違いがあった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。後日になりますが、代替品と交換させて頂きます。

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配達について

お花の配送は、全てヤマトの宅配便(クロネコ便)を使用します。

送料・ラッピング料

送料・ラッピング料:税込み全国1,100円
※ただし北海道宛は、税込み1,100円増
※青森・秋田・岩手は、税込み550円増
送料のほか、ラッピング・化粧リボン・
取扱説明書・切花栄養剤・移送化粧箱・
メッセージカード・夏季のクール便代
など込みの価格です。

配達地域・時間帯指定

下図を目安にご指定下さい。

配達可能エリアマップ

ヤマト配達指定時間帯区分
指定可能な配達時間帯

【ご注意】
※沖縄や離島へのお届けは、翌々日以降の配達地域になるため、お受けしていません。

※北海道・青森・秋田へのお届けは、翌々日配達地域になるため、その分お花が弱りやすく、また送料も高くなりますのでおススメしておりません。ご注文の折には、リスクご了解下さい。(岩手県含め、11月~3月の冬期はお届けできません)

※一番遅い時間帯指定(19~21時)のご指定の場合でも、19時過ぎに配達される場合があります。万一ご不在の場合は、当日の再配達を受けてくれませんのでご注意ください。

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お届け時の仕様

バラの花の咲き具合

  

バラの花の咲き具合は、だいたい「3分咲き~5分咲き」のもので発送しています。ある程度見映えもして、また咲きすぎて日持ちが悪かったり、移送中の振動で花びらを傷めないように考えたためです。お届け後、数日で満開になります。そのボリューム感を画像でご参照下さい。

梱包箱

  

ご注文のバラの本数・ボリュームにより、梱包箱の仕様が変わる場合があります。

梱包箱の画像
バラの花束の梱包箱例

梱包箱の画像
バラの花カゴの梱包箱例

ラッピング例

  

ご注文のバラの色により、色紙が変わる場合があります。

ラッピング画像
バラの花束のラッピング例

花カゴのラッピング画像
バラの花カゴのラッピング例

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花に添えるメッセージカード

メッセージ内容は60文字程度以内でご指定下さい。当方で、レイアウトや文字サイズ・書体等を考えて、印刷してお花に添えます。

長文のメッセージをご希望の場合は、スペースの広い下段のオプションカードからお選び下さい。

無料でご用意できるもの

  

カードの種類はお任せください。

メッセージカード見本SAMPLE

メッセージカード種類

メッセージカード種類

オプションカード(有料)

  

素敵なグリーティングカードもご用意。

オプションカード見本

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お支払方法について

お支払方法

お支払は、全て「前払い」にてお願い致します。
お支払い方法は、銀行振込、郵便振替、クレジットカードをご用意。

※恐縮ながら、お振込手数料は、お客様にてご負担願います。
※クレジットカードは、ヤマトフィナンシャル(クロネコ@ペイメント)を使用。荷物の発送確認後にカード売上されます。(下段参照下さい)

振込口座
振込口座
振込口座
振込口座
カード支払

代金のお支払は、ご注文確定後3日間以内にお振込完了下さい。
(※お届け日が切迫している場合は、別途に期限を提示します)

ご入金確認後にお花の正式手配をしますので、遅れるとお届け日指定日の配達に間に合わない恐れがあります。遅れないようご注意下さい。 (ご入金なき場合は、キャンセル扱いとなりますので、ご了解下さい)

クレジットカード支払い

ポイント還元

本事業摘用対象ブランドカード

適用対象カード


クロネコ@ペイメントを使うわけ

追加の手数料はかかりません。通常のカードご利用と同じです。

クレジットカードでのお支払には、全てヤマトフィナンシャル株式会社を経由してのご決済になりますので、セキュリティ面で安心です。

お手続きはご注文確定後、後日当方よりメールにてお手続きサイトをご案内のうえ、お客様よりアクセスしてカードお手続きいただくこととなり、当方ではお客様のカードデータが知ることができないシステムですので余計な心配が要りません。また、カードの売上げはヤマト便にて商品が発送されたのを確認の上で決済されます。

※カード決済ご利用には、メールアドレスが必要です(携帯可)
カード会社側の与信状況では、ご利用いただけない場合があります。

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販売規約(免責事項)

宅配便を使用しての配達


当Clubでは、全てヤマトの宅配便を使用して、提携のバラ栽培園から先様へ直送しています。採花したバラの花をその日の夕方に発送できるので、花が新鮮で日持ちがよく、割安価格でご提供できる良さがあります。

ただ宅配便を使って発送するところはどこでもそうですが、本当に極めてまれにとはいえ、配送ルート上の交通事情や天候、その他の事情により、荷物が遅れたり間に合わない場合や、花の一部が損傷したりする恐れもあります。

こればかりは宅配会社等の事故によるもので予測できません。ご注文頂く折には、ごくまれとはいえ上記配送リスクが伴いますこと、予めご了承ください。

対策としては、春・秋・冬などの気温の比較的低い時期でしたら、1日早いお届けもご一考です。時間帯も含め、余裕をもって配達指定下さいませ。(※夏季の気温の高い時期は、保管中にお花の負担が増しますのでお勧めできません。)

ご心配をおかけするお伝えで申し訳ございませんが、想定できるリスクは事前にお伝えするお約束をしているため掲載しております。何卒ご了承くださいませ。

レストランやホテルへ配達のときは…

デートの予約レストランや旅先のホテルへバラの花を届けておいて、サプライズプレゼント!… いい感じのプランですが、万一お届けが遅れる等の事故も想定しての少々のご配慮をおススメ致します。

せっかくのお祝いのお席に、お花が間に合わないことがないよう、お早目のお届け指定をご検討くださいませ。

【注】配達リスクを少しでも軽減するため、会場への配達ご依頼の場合は、ご注文時の備考欄に、ご予約されている日時等も追記ください。

※昼食予約用なら、午前中配達はご注意ください
※ホテル宛は、午前中着指定になります
※送り状番号でネットで荷物を検索追跡できます

販売規約(免責事項)

1. 商品パネルの表示価格は、消費税別・送料別の価格です。別途、消費税と送料が必要となります。

2. ご注文送信後に、当クラブが提携バラ園さんにご注文のお花の確保を予約打診します。この折に、既存のご予約分や栽培状況により、送信いただいたご注文をお受けできない場合がありますので、24時間以内の当方からの返事メールを、必ずご確認下さい。(当HPのホームの「品切れ状況」でもご案内しています。ご参照下さい。)当方からのご注文お礼メールの送信をもって、正式受注となります。

3. ご注文商品のお代金の支払いは、ご注文確定後指定期日までにご入金完了ください(通常は、ご注文確定後3日間以内)。お届け日まで切迫している場合は、別途に期限を提示致します。ご入金確認後に商品の正式手配をいたしますので、ご入金が遅れますと、ご希望のお届け日に間に合わない恐れがございます。ご了解下さい。ご入金確認が出来ない場合は、キャンセルされたものとして注文取消しいたします。また取消しに伴う事象の責任は一切負いかねますのでご了承下さい。

4. 到着した商品が破損または不具合があり、その要因が移送運搬中や発送元バラ園に起因したものと思われるときは、当クラブに商品お届け後3日間以内にご連絡下さい。発送元バラ園に連絡の上、後日になりますが誠意をもって対応させていただきます。(お届け時のお花に添えた、「お取扱い説明書」にも記載ご案内しております) また当方の手違い等で、ご注文と異なる商品をお届けした場合も同様です。当方へのご連絡は、商品お届け後3日間以内にお願いいたします。お客様のご都合による返品はお受けできかねます。ご容赦下さい。

5.商品のお届けには、ヤマト運輸(クロネコヤマト便)を使用して、宅配便にて発送します。 このため、発送元バラ園からお届け先までの移送中で、天候や交通事情等の予期せぬ事由により、本当に極めてまれとはいえ指定の配達日や時間帯に遅延することがあります。(配達日時に間に合うことが、100%保証されているものではありません)

6. いかなる事例におきましても、商品のお届け・使用・または使用不能から生じる損害(人的事故、災害事故、金銭や時間の等の損害など)に対して、また遅配によるかかる損害の賠償はお受けできません。重ねて、台風や集中豪雨等の天災により栽培施設が破壊等の損傷を受け、商品の供給ができない事象が起こる場合もありますので予めご了承下さい。また、理由のいかんを問わず、当社がお客さま(第三者を含む)に対して負担する責任の総額は、商品請求代金の100%を上限とします。

7. 商品のバラは、栽培されている時期により、花の大きさや茎の長さ・太さが違います。生育には、気温と日照時間に影響されます。このため、夏場のバラは、花が小さく、茎は細く短めになり、日持ちも短めになります。反対に、春や秋のバラは、花も大きく、茎も太くしっかりしていて、見栄えがし、日持ちもします。予めご承知ください。

見栄えのいい時期は、2~5月や10~11月。反して、7~8月は、こじんまりしたバラのお届けとなります。また掲載しているバラの画像ですが、撮影条件やご覧になっているディスプレーの機能により、実際の色調と少し差がある場合があります。

■お届けできない期間:母の日4日間~後2日間・12/19~26・12/31~1/5生花のバラの調達が極めて困難なため、何卒ご容赦くださいませ。

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